原标题：徐建国赴市信访大厅接待群众来访时强调：始终把人民摆在心中最高位置以新作风新作为解决信访难题

　　8月29日下午，市委书记徐建国坚持践行市级领导信访接待日制度，赴信访大厅接待群众来访。他强调，全市各级领导干部和相关部门要始终把人民摆在心中最高位置，将解决问题作为信访工作的根本，紧密结合营造优良发展环境和机关作风整顿，把听民意、知民需、化民怨、解民难作为改进作风、提升服务的有效路径，依法依规依据解决群众的合法诉求，确保全市信访形势持续向好、社会更加和谐稳定。

　　徐建国先后与3批来访群众面对面交流，耐心倾听发生在他们身上的烦心事，多方交流追溯问题的症结点，充分讨论找到解决问题的突破口，并与来访群众真诚沟通情感、细心解读相关政策，与群众反复交流最终达成共识，并对此次涉及的拖欠工资争议、供热费缴纳等问题，责成相关部门按照现场定下的解决方案限期销号，最终获得群众满意的称赞。

　　徐建国指出，此次接待群众来访反映出个别部门对信访工作重视程度不够，解决问题思路不宽，对历史遗留问题不愿担当等问题，导致长期访、反复访现象频发。群众无小事，各涉访属事单位要切实站稳群众立场，带着深厚的感情开展工作，耐心细致倾听问题，实事求是分析问题，创新工作解决问题，切实解决群众难题。要改进作风展示新作为，既要勇于担当“新官理旧账”，也要务实作为“大官清小账”，有效减少信访“存量”。要严守政策规定底线，对共性问题坚持一个标准，体现公平公正的同时，确保不发生信访“水瓢效应”。要畅通信访渠道，教育引导群众合理合法反映诉求，并严格落实信访工作责任，对推诿扯皮、不作为乱作为的部门和个人，要依法严肃追责。

　　徐建国同时强调，我市即将进入冬季供热期，保障群众供暖是此时最大的民生。相关部门和供热单位要对供热设备和设施进行全面检查维修，确保运转正常、按期供热。要提前做好燃料储备，保证供热质量，确保群众供热期室内温度达标。要高度关注贫困群众，切实将各项帮扶措施落实到位，确保他们温暖度冬。

　　市委常委、市委秘书长、统战部部长邱士林及相关部门负责同志参加此次活动。