东北网1月15日讯(记者 王明菲)临近农历新年，佳木斯中恒热电有限公司例行这个供热季第二次对所有用户进行“夜访”测温，结果显示室温在20度以上的住户达到95%。走访过程中，家住林苑小镇的韩锡全家长期不热的心病也得到解决，“对门切断供热时错把我家的供热管切断，多亏供热公司热心帮助找到了病因解决了问题。”韩锡全说。

　　和韩锡全一样，很多用户在供热公司走访中享受到了清洗过滤网、排气等技术服务。中恒热电会议室里一排排锦旗和表扬信记录着企业为用户送温暖换来的频频点赞。

　　不仅如此，作为佳木斯市集中供热主要热源单位之一，中恒热电有限公司始终把“让百姓满意，让政府放心”作为服务宗旨，今年在全市率先提出提前一周和延后一周供热的惠民举措。同时提出在黑龙江省供热条例规定室内温度18℃的基础上，提高2℃，辖区供热室温达到20℃的承诺。

　　为兑现承诺，该公司2015年投资1.2亿元对供热管网进行改造，新铺设一级管线12公里，二级管线35公里，新增换热站38个，并网小锅炉22座。对辖区内不热用户进行全面梳理，查找不热原因，投资230万元对所有不热用户进行全面整改。荷兰城是佳木斯市历年来因室温不达标上访最多的小区典型，划入中恒热电供热服务后，公司对管网进行全面排查更换和除垢，“现在绝大多数住户室温都能达到20℃以上。今年没有一起因供热问题上访的。”荷兰城小区物业客服经理菅女士说。

　　供热效能的提高和服务质量的提升，让这家2013年才进入供热领域的年轻企业迅速得到用户的认可，“与去年同期相比，用户投诉率降低了90%，不热也不再是投诉的焦点。”中恒热电热力公司经理王洪军介绍，目前，公司正在建设通过物联网监测用户室温的自动化系统，预计2016年冬季供热期就可以实现远程监控和温度调节，届时服务将更加便利快捷。