为进一步提高税务人员服务意识和服务水平，树立文明形象。3月16日，郊区国税局邀请国鑫职业培训学校老师为全体干部职工开展文明礼仪培训。

　　培训现场，培训老师结合税务工作特点，运用丰富的理论知识从“礼仪与职业形象、工作意识的培养、打造一流的职业形象、专业优雅的行为举止、办税厅接待服务礼仪”五个方面，结合现场互动、场景模拟等授课形式，由浅入深进行了示范讲解。授课过程中，贾老师针对一线服务窗口在实际工作中的着装仪表、行为举止、服务语言、电话礼仪、处事礼仪、和服务礼仪等方面进行了详细讲解，对坐姿、立姿服务礼仪进行了示范演练，特别对一线窗口进行了重点培训。本次培训既有理论讲解，又有实践指导，郊区局干部职工热情参与、积极互动，在互相交流中学习，在学习中掌握了规范的礼仪技巧，增强了在实际工作中的应用能力，取得了良好效果。

　　“细节决定成败，态度决定一切。”近年来，郊区国税局致力于优化纳税服务、努力提升税务工作形象，将便民办税春风行动具体落实到纳税服务规范。通过此次文明礼仪培训，进一步提升了郊区国税干部的文明素质，有助于该局打造一流纳税服务队伍，树立税务部门文明执法、热情服务、专业高效的社会形象。